ALASCA: Integración, estándares y visión regional para el futuro del juego en Latinoamérica

18 & 19 de marzo, 2026 en Hilton Buenos Aires Hotel & Convention Center

En el marco de SAGSE South America 2026, que se llevará a cabo el 18 y 19 de marzo en el Hilton Buenos Aires Hotel & Convention Center, conversamos con ALASCA sobre los principales desafíos y oportunidades que enfrenta la industria del juego en la región. En un contexto de transformación tecnológica, actualización regulatoria e integración entre mercados, la asociación comparte su mirada estratégica sobre el presente y el futuro del sector en América Latina, destacando el valor del trabajo conjunto, la profesionalización y la cooperación internacional.

En seguridad de casinos en LATAM, ¿cuál es el “riesgo silencioso” que más crece sin que el sector lo esté midiendo bien (fraude interno, ciberriesgo, colusión, menores, AML) y qué estándar mínimo debería adoptarse ya para cortarlo?

Creo que es justo decir que el mayor riesgo y la principal amenaza que enfrentamos —y que hemos enfrentado durante años— está directamente relacionada con el fraude electrónico en nuestras operaciones de tragamonedas. Hemos observado cómo grupos organizados de estafadores desarrollan constantemente mecanismos para atacar no solo a una gama más amplia de fabricantes, sino también a la diversidad de apuestas paralelas integradas en los juegos.

Para combatir esto con éxito, es fundamental contar con una auditoría de tragamonedas eficaz y actualizada que nos permita reaccionar de inmediato ante cualquier actividad inusual. Asimismo, es vital que tanto el departamento de Vigilancia como el personal de sala reciban una capacitación continua para la detección temprana de irregularidades."

¿Qué aprendizaje concreto les da la Red ALASCA—casos reales, alertas tempranas, benchmarks, contactos operativos—que un casino no puede conseguir solo, y cómo ese networking se traduce en prevención real (menos incidentes, menos pérdidas, mejor compliance)?

Hemos aprendido sin duda que nuestro intercambio de información es crucial si queremos sentirnos protegidos contra este tipo de fraude organizado. A lo largo de los años, hemos tenido varios ejemplos donde el intercambio de información nos ha permitido rastrear a un grupo de estafadores en sus viajes por diferentes países de Latinoamérica con el único propósito de cometer fraudes en los casinos. Sé con certeza que muchos miembros de ALASCA han evitado ser víctimas de estos grupos de estafadores que funcionan tan bien gracias a nuestros sistemas de alerta, que les han permitido recibirlos a su llegada.

Si hoy un casino en LATAM quiere “subir de liga” en seguridad en 90 días, ¿cuáles son las 3 decisiones no negociables que recomiendan (personas/procesos/tecnología) y cuáles son los errores típicos que ven repetirse en la región?"

Si un casino en Latinoamérica decide que quiere "subir de liga" en un plazo de 90 días, según mi propia experiencia, recomiendo analizar detenidamente los siguientes tres aspectos:

1. Evaluación/implementacion de las necesidades de capacitación. Asegúrese de realizar evaluaciones exhaustivas de los conocimientos de su personal para identificar e implementar la capacitación necesaria.
2. Evaluación/Elaboración de procedimientos operativos. Realice una evaluación exhaustiva de los procedimientos operativos existentes con el fin de actualizarlos o implementarlos para que funcionen con las mejores prácticas de la industria.
3. Participacion en redes profesionales. Asegúrese de unirse a una asociación como ALASCA u otra red reconocida, no solo para estar siempre al tanto de los movimientos de los estafadores profesionales de casinos o de los métodos más recientes utilizados, sino también para hacer preguntas o conversar sobre los procedimientos operativos, los equipos de CCTV y seguridad, las técnicas de investigación o los diferentes tipos de análisis, etc.